Comprador, tenga cuidado

Ocasionalmente, recibimos informes de revendedores no autorizados que venden HCI Fitness, Monark Exercise, Mediana y otros productos en sitios web populares a precios elevados, o peor aún: que hacen un uso indebido de los nombres HCI Fitness, Monark Exercise y Mediana y venden productos falsificados. Aquí tienes algunos consejos para asegurarte de comprar productos HCI Fitness, Monark Exercise y Mediana genuinos:

1. No licenciamos ni fabricamos productos de otras marcas. Si tiene dudas sobre la autenticidad del producto, contáctenos para confirmarlo.
2. Busque el nombre y la información de contacto del vendedor. Recomendamos usar un mapa en línea y una búsqueda en internet. Aquí tiene algunos datos que debe buscar:
   • ¿Son una empresa conocida?
   • ¿Tienen un sitio web?
   • ¿El nombre coincide con la dirección comercial?
   • ¿La dirección parece la de un lugar de negocios?
3. Al buscar el anuncio más barato, revise la información y las valoraciones del vendedor. Tenga cuidado con las valoraciones demasiado positivas que podrían ser falsas; lea las peores críticas y los problemas que han experimentado los clientes.
4. Revise todas las políticas de devolución y garantías ofrecidas para que pueda proteger su compra.
5. Verifique que los precios coincidan con los nuestros. HCI Fitness, Monark Exercise y Mediana ofrecen precios justos y consistentes. Cualquier máquina nueva que diga ser HCI Fitness, Monark Exercise o Mediana y que se ofrezca con un descuento significativo no es genuina.
6. Contáctenos para verificar si la empresa que vende nuestros productos es uno de nuestros distribuidores conocidos. Si no lo es, o si no lo tenemos en nuestra base de datos, probablemente sea mejor evitar sus ofertas.

Si es víctima de una estafa, aquí hay algunos pasos que puede seguir:

1. Presentar devolución, reclamo y/o queja en el sitio donde realizó la compra.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para refutar los cargos.
3. Informe el problema al Centro de Denuncias de Delitos en Internet ( www.ic3.gov ), que es una asociación entre el FBI y el Centro Nacional de Delitos de Cuello Blanco.
4. Infórmenos del problema para que podamos contactar a nuestros abogados y evitar problemas futuros. Cuanta más información esté dispuesto a compartir, mejor.
   • Su nombre
   • Dirección de correo electrónico
   • Número de teléfono
   • Información del pedido (precio pagado, número de pedido)
   • Fecha de la transacción
   • Producto adquirido (nombre del modelo)
   • Cualquier documentación (copias de facturas, etc.) que haya recibido
   • Fotos del producto
   • Cualquier otra información que considere relevante

Si bien hacemos todo lo posible por retirar a estos vendedores del mercado, no nos responsabilizamos de sus acciones fraudulentas, ya que no tenemos relación con ellos y desconocemos quiénes son ni dónde se encuentran. En definitiva, les rogamos que tengan cuidado e investiguen. Como dicen, si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.